1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Ces informations nous permettent de vous identifier, de communiquer avec vous et de personnaliser votre expérience.

Données relatives à votre parcours

• Informations sur vos objectifs en gestion émotionnelle
• Notes de progression (si vous participez à nos programmes)
• Questionnaires d'évaluation complétés
• Préférences de communication

Ces données nous aident à adapter nos méthodes à vos besoins spécifiques et à mesurer votre progression.

Données de connexion et techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite
• Données de cookies (avec votre consentement)

Ces informations techniques nous permettent d'améliorer la performance de notre site et de comprendre comment vous l'utilisez.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

Base légale	Description
Consentement	Pour l'envoi de newsletters et communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Exécution du contrat	Pour la fourniture de nos services de développement personnel et gestion émotionnelle que vous avez demandés.
Obligation légale	Pour respecter nos obligations comptables et fiscales, notamment la conservation des factures.
Intérêt légitime	Pour l'amélioration de nos services, la sécurité de notre site et la prévention de la fraude.

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@zorinexaluth.sbs ou un courrier postal à notre adresse indiquée en début de document. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.

Vous devrez fournir une preuve d'identité pour des raisons de sécurité. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informerons.

6. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent :

• Hébergement web et services cloud (stockage sécurisé des données)
• Outils de communication (envoi d'emails et newsletters)
• Services de paiement sécurisé
• Outils d'analyse web (avec anonymisation des données)

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative.

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne) pour protéger vos données.

7. Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission (protocole HTTPS) et au repos.
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données, sur la base du principe du besoin d'en connaître.
• Authentification forte : Nos systèmes utilisent une authentification à plusieurs facteurs pour prévenir les accès non autorisés.
• Surveillance continue : Nous surveillons nos systèmes 24h/24 pour détecter toute activité suspecte.
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans des environnements sécurisés distincts.
• Tests de sécurité : Nous réalisons régulièrement des audits et tests de pénétration de nos systèmes.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD, et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces cookies nécessitent votre consentement.

Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région). Ils nécessitent votre consentement.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Données des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas nous transmettre de données personnelles sans l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

11. Réclamation Auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données pose problème, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous restons néanmoins à votre disposition pour répondre à vos préoccupations et résoudre tout problème à l'amiable.